Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Nuestro Compromiso En Mundo QZ, nuestro principal objetivo es llevar el bienestar y la felicidad para tu mascota a cada rincón de Chile. Operamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que pagas tu pedido de forma segura (en efectivo o transferencia) solo cuando lo recibes en la puerta de tu casa. Además, nos enorgullece ofrecer Envío Gratis a la gran mayoría de las regiones del país.

Procesamiento y Despacho Nuestras bodegas y centros de distribución se encuentran ubicados estratégicamente en Santiago (Región Metropolitana), lo que nos permite asegurar los más altos estándares de calidad y rapidez.

El proceso logístico de tu pedido se divide en dos etapas:

  • Tiempo de procesamiento (24 horas hábiles): Comprende el control de calidad, embalaje y, muy importante, la confirmación de tu pedido. Te contactaremos a través de WhatsApp para validar tus datos antes de despachar. Una vez confirmado, tu paquete es enviado a nuestro centro de despacho en 1 a 2 días hábiles.

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    Tiempo de envío: Es el tiempo de tránsito desde que el operador logístico retira tu paquete en Santiago hasta que es entregado en tus manos.

Tiempos Estimados de Entrega

  • Resto de Chile (Centro y Sur): 2 a 3 días hábiles.

  • Iquique, Calama y Antofagasta: 3 a 4 días hábiles.

  • Arica: 4 a 5 días hábiles.

  • Coyhaique: 7 días hábiles.

  • Punta Arenas: 9 días hábiles.

Zonas Extremas y Tarifas Para brindarte un servicio de excelencia, el envío es completamente gratuito para el centro, centro-norte y centro-sur del país. Sin embargo, debido a los altos costos de los operadores logísticos nacionales, los despachos hacia zonas extremas cuentan con un recargo logístico fijo de $4.000.

Este recargo aplica única y exclusivamente a las siguientes regiones:

  • Arica y Parinacota

  • Tarapacá

  • Aysén

  • Magallanes

 

El recargo se reflejará automáticamente en tu formulario al ingresar la dirección de entrega.

Condiciones Especiales Durante eventos masivos como Cyber Monday, Navidad, días festivos o contingencias climáticas, los tiempos de entrega pueden extenderse levemente debido a la alta demanda. Siempre te mantendremos informado de forma proactiva.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a nuestro correo qznova.support@gmail.com o comunícate directamente con nuestro equipo al WhatsApp +56937171178.

Con esto, tus políticas de envío cubren todos los aspectos legales, operativos y persuasivos.